Catalog Robexa
THÁCH THỨC
MediaMarkt vận hành các cửa hàng điện máy lớn với danh mục sản phẩm vô cùng đa dạng, khiến khách hàng khó tự mình tìm được món đồ cần mua. Chuỗi cửa hàng mong muốn có một giải pháp giúp khách hàng di chuyển trong cửa hàng, thu hút thêm lượng khách ghé thăm và giải phóng nhân viên khỏi những yêu cầu chỉ đường liên tục.
GIẢI PHÁP
MediaMarkt đã triển khai KettyBot, BellaBot và BellaPro của PUDU trên khắp các cửa hàng của mình. Nhân viên thiết lập sẵn vị trí sản phẩm và kệ hàng trên nền tảng quản lý cửa hàng của PUDU để robot có thể dẫn bất kỳ khách hàng nào đến thẳng món đồ họ cần, trong khi màn hình quảng cáo và khay tích hợp còn kiêm luôn vai trò bảng quảng bá di động ngay trong cửa hàng.
KẾT QUẢ
- Robot dẫn khách đến đúng sản phẩm, nhờ đó khách mua hàng không còn phải tìm kiếm khắp những cửa hàng rộng lớn
- Nhân viên được giải phóng khỏi những yêu cầu chỉ đường lặp đi lặp lại để tập trung vào dịch vụ có giá trị cao hơn
- Màn hình quảng cáo và khay tích hợp biến robot thành nền tảng tiếp thị di động ngay trong cửa hàng
- Những robot bắt mắt giúp thu hút thêm lượng khách ghé vào cửa hàng
“KettyBot thực sự bắt mắt và đóng vai trò quan trọng. Ví dụ, khi khách hàng không tìm thấy quầy táo, họ có thể 'hỏi' KettyBot và đi theo nó. Thật sự tuyệt vời!”
— Denzel Rodgers, Quản lý Cửa hàng, MediaMarkt Netherlands
