THÁCH THỨC

Các cửa hàng của MediaMarkt rộng lớn và chứa đầy đủ chủng loại đồ điện tử, khiến khách hàng khó tự mình tìm được sản phẩm. Nhà bán lẻ này mong muốn có một giải pháp để dẫn đường cho khách hàng và thu hút thêm lượng khách ghé thăm mà không phải bố trí nhân viên ở mọi lối đi.

GIẢI PHÁP

MediaMarkt đã triển khai KettyBot và BellaBot của PUDU, với việc nhân viên nạp sẵn dữ liệu sản phẩm và vị trí vào nền tảng quản lý cửa hàng của PUDU để robot có thể dẫn khách hàng đến thẳng món đồ họ cần. Màn hình quảng cáo và khay tích hợp trên robot còn kiêm luôn vai trò bảng quảng bá bắt mắt, giới thiệu các ưu đãi trong khi di chuyển khắp cửa hàng.

KẾT QUẢ

  • Robot dẫn khách đến đúng sản phẩm, giải phóng nhân viên để tập trung vào những công việc giá trị cao hơn
  • Quảng cáo trên màn hình và khay trưng bày biến mỗi robot thành một kênh quảng bá di động
  • Robot tương tác thu hút sự chú ý và kéo thêm nhiều khách ghé vào cửa hàng

KettyBot BellaBot
Chỉ đường trong cửa hàng và quảng cáo trên màn hình, do robot đảm nhậnKết quả

“KettyBot really catches the eye and plays an important role. For example, when customers can't find the apple section, they can 'ask' KettyBot and follow it.”

— Denzel Rodgers, Quản lý Cửa hàng, MediaMarkt Netherlands