THÁCH THỨC

Khi lượng bệnh nhân ngày càng tăng, nhân viên tại Yokohama Hodogaya Eye Clinic phải dành ngày càng nhiều thời gian để di chuyển hồ sơ bệnh nhân qua lại khắp phòng khám. Việc di chuyển nội bộ liên tục này gây ra ùn tắc và làm phân tán sự chú ý khỏi công việc chăm sóc tại quầy tiếp đón, khiến giám đốc phải tìm kiếm một cách tự động để vận chuyển tài liệu.

GIẢI PHÁP

Phòng khám đã triển khai KettyBot của PUDU, một robot giao hàng và dẫn đường với màn hình 18,5 inch, để vận chuyển hồ sơ và vật tư giữa các phòng, đồng thời hiển thị các thông báo và chương trình khuyến mãi của phòng khám trên màn hình. Giọng nói AI và khả năng tránh chướng ngại vật giúp robot di chuyển qua những hành lang đông đúc và chào đón bệnh nhân một cách an toàn, trở thành robot PUDU đầu tiên tại một cơ sở y tế ở Nhật Bản.

KẾT QUẢ

  • Robot dịch vụ PUDU đầu tiên được triển khai tại một cơ sở y tế Nhật Bản
  • Không có va chạm nào với bệnh nhân kể từ khi đưa robot vào hoạt động
  • Bệnh nhân phản ứng với sự tò mò thay vì lo lắng, khơi gợi những cuộc trò chuyện mới giữa nhân viên và bệnh nhân
  • Thiết kế nhẹ nhàng, phù hợp với phòng khám, hòa hợp với môi trường y tế

KettyBot
Không có va chạm nào với bệnh nhân kể từ khi triển khaiKết quả

“It has a calming design that I think suits the clinic well. When patient numbers increase, the number of files we move around becomes very large, so I thought about whether we could put a robot to work.”