Câu hỏi thường gặp

Robexa cung cấp robot dịch vụ thông minh cho các doanh nghiệp tại Việt Nam, bao gồm robot giao hàng, robot vệ sinh, robot lễ tân, robot khách sạn và robot vận chuyển công nghiệp.

Robexa hợp tác với các giải pháp robot PUDU, một trong những thương hiệu toàn cầu nổi tiếng trong lĩnh vực robot dịch vụ thương mại.

Robot của chúng tôi được thiết kế cho nhà hàng, khách sạn, trung tâm thương mại, bệnh viện, văn phòng, nhà máy, kho hàng, trường học, sân bay, chung cư và các công ty vệ sinh thương mại.

Robot giúp doanh nghiệp giảm bớt công việc lặp đi lặp lại, nâng cao tốc độ phục vụ, hỗ trợ nhân viên, tạo trải nghiệm khách hàng hiện đại và giúp vận hành hằng ngày ổn định hơn.

Không. Cách dùng robot tốt nhất là hỗ trợ nhân viên, chứ không thay thế hoàn toàn họ. Robot đảm nhận các công việc lặp đi lặp lại để nhân viên có thể tập trung vào chăm sóc khách hàng, quản lý, bán hàng và những công việc có giá trị cao hơn.

Không. Robot có thể hữu ích cho cả doanh nghiệp nhỏ lẫn lớn. Một nhà hàng nhỏ có thể dùng một robot giao đồ, trong khi khách sạn, trung tâm thương mại, bệnh viện hoặc kho hàng có thể dùng nhiều robot.

Có. Robot có thể giảm thời gian chờ đợi, tạo hình ảnh thương hiệu hiện đại, hỗ trợ nhân viên và mang lại trải nghiệm khách hàng đáng nhớ hơn.

Có. Robot có thể giảm áp lực cho nhân viên bằng cách đảm nhận những công việc lặp đi lặp lại như đi lại, giao đồ, vệ sinh và vận chuyển vật phẩm.

Đối với nhà hàng, các robot giao hàng như BellaBot, BellaBot Pro, KettyBot Pro, HolaBot và SwiftBot thường được dùng để phục vụ món ăn, thu dọn bát đĩa, chào đón khách và hỗ trợ phục vụ. PUDU định vị BellaBot là robot giao hàng cao cấp với các tính năng tương tác giữa người và robot.

Robot phục vụ nhà hàng có thể mang món ăn từ bếp ra bàn, phục vụ đồ uống, hỗ trợ thu dọn bát đĩa, giảm thời gian di chuyển cho nhân viên và tạo nên trải nghiệm ẩm thực đáng nhớ hơn.

Có. Tại Việt Nam, robot có thể hữu ích cho các nhà hàng đông khách, nhà hàng buffet, nhà hàng lẩu, khách sạn, quán cà phê, khu ẩm thực và những nhà hàng muốn nổi bật với hình ảnh dịch vụ hiện đại.

BellaBot chủ yếu được dùng để giao món ăn và đồ vật trong nhà hàng, khách sạn, quán cà phê và các địa điểm giải trí. Robot nổi bật với thiết kế thân thiện, tương tác đa phương thức và khả năng tránh vật cản.

BellaBot Pro được dùng để giao món, quảng cáo, tương tác với khách hàng và phục vụ dẫn đường. Robot hỗ trợ nhiều chế độ như giao món, thu dọn, tuần tra, dẫn đường và chế độ chúc mừng sinh nhật.

BellaBot Pro bổ sung các chức năng quảng cáo và tương tác mạnh mẽ hơn, bao gồm khu vực màn hình lớn hơn, khả năng thu hút khách hàng tốt hơn và nhiều chế độ phục vụ/giao món khác nhau.

KettyBot Pro được thiết kế để giao đồ, đón tiếp khách và quảng bá. Đây là lựa chọn phù hợp cho nhà hàng, cửa hàng bán lẻ, showroom và những doanh nghiệp muốn có cả hỗ trợ phục vụ lẫn tiếp thị.

Có. Một số robot có thể giúp chào đón khách hàng, dẫn họ đến một địa điểm, hiển thị nội dung quảng cáo hoặc tạo ấn tượng ban đầu công nghệ cao hơn.

Có. Một số robot, chẳng hạn như BellaBot Pro và KettyBot Pro, có thể hỗ trợ màn hình quảng cáo di động, giúp doanh nghiệp quảng bá các món trong thực đơn, chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới hoặc thông điệp thương hiệu.

Có. Khách sạn có thể sử dụng robot để giao đồ tận phòng, đón khách ở sảnh, phục vụ nhà hàng, hỗ trợ hành lý, vệ sinh sàn và giao nhận giữa nhiều tầng. PUDU liệt kê các trường hợp ứng dụng trong ngành khách sạn như đón khách, giao đồ tận phòng, xử lý hành lý, vệ sinh sàn và phục vụ nhà hàng.

FlashBot Max được thiết kế để giao hàng trong tòa nhà và khách sạn. Robot hỗ trợ giao hàng nhiều tầng, các khoang chứa, tích hợp thang máy và các tình huống sử dụng kiểu phục vụ tại phòng.

Một số robot giao hàng trong tòa nhà có thể tích hợp với hệ thống thang máy tùy thuộc vào cấu hình của tòa nhà. FlashBot Max được thiết kế với các tính năng tích hợp IoT/thang máy để giao hàng đa tầng.

Có. Robot khách sạn có thể giao khăn, nước đóng chai, vật dụng tiện nghi, thức ăn và các kiện hàng nhỏ đến phòng khách, tùy thuộc vào mẫu robot và cách bố trí của tòa nhà.

Có, các mẫu robot có hệ thống ngăn chứa giúp giữ các món đồ tách biệt và được bảo vệ. FlashBot Max hỗ trợ nhiều cách mở ngăn chứa như mật khẩu, số điện thoại và xác thực NFC.

Có. Các trung tâm thương mại có thể sử dụng robot để vệ sinh, hướng dẫn khách hàng, quảng cáo, giao nhận và hỗ trợ dịch vụ công cộng.

Đối với vệ sinh thương mại, Robexa có thể đề xuất các mẫu như PUDU CC1, CC1 Pro, MT1, MT1 Max, MT1 Vac, SH1, BG1 và BG1 Pro, tùy theo diện tích và loại không gian. PUDU có nhiều mẫu robot vệ sinh trong dòng sản phẩm của mình.

PUDU CC1 là robot vệ sinh thương mại tích hợp các chức năng quét, chà sàn, hút bụi và lau trong cùng một máy.

Nhiều robot vệ sinh thương mại được thiết kế cho sàn cứng, gạch lát, đá cẩm thạch, sàn vinyl, và tùy theo từng dòng máy có thể dùng cho một số trường hợp thảm hoặc sàn mềm. CC1 được mô tả là phù hợp cho cả sàn cứng lẫn thảm mềm.

Có. Robot lau dọn thương mại có thể di chuyển theo lộ trình đã lập bản đồ, làm sạch các khu vực được chỉ định, tránh chướng ngại vật, tự quay về trạm sạc và hỗ trợ lau dọn theo lịch hẹn tùy thuộc vào mẫu robot.

PUDU MT1 là robot quét dọn ứng dụng AI dành cho không gian rộng. Máy được thiết kế để vệ sinh khô, thu gom rác vụn, nhận diện rác bằng AI và làm sạch trên diện tích lớn.

MT1 hữu ích cho kho hàng, nhà máy, trung tâm thương mại, sân bay, bãi đỗ xe, địa điểm tổ chức sự kiện, hành lang rộng và các cơ sở có diện tích sàn lớn.

Có. Các robot vệ sinh cỡ lớn có thể hỗ trợ vệ sinh kho hàng và cơ sở công nghiệp, đặc biệt là ở những nơi mà việc vệ sinh thủ công hằng ngày tốn nhiều thời gian.

Có. Các cơ sở y tế có thể sử dụng robot để giao nhận, vận chuyển hàng nặng, vệ sinh và hỗ trợ lễ tân. PUDU liệt kê các trường hợp ứng dụng trong y tế nhằm giảm các công việc lặp đi lặp lại và cải thiện tính kịp thời của dịch vụ.

Có, robot giao hàng có thể giúp vận chuyển thuốc, tài liệu, mẫu xét nghiệm, đồ vải, vật tư và thiết bị nhỏ trong bệnh viện hoặc phòng khám, tùy thuộc vào quy trình làm việc và yêu cầu an toàn của bệnh viện.

Có. Nhà máy có thể sử dụng robot để giao vật tư, vận chuyển linh kiện, vệ sinh và logistics nội bộ.

PUDU T300 là robot giao hàng công nghiệp được thiết kế để vận chuyển vật liệu trong nhà máy, kho hàng và môi trường logistics. PUDU xếp T300 vào dòng sản phẩm giao hàng công nghiệp của mình.

Một số robot công nghiệp được thiết kế để vận chuyển vật liệu nặng hơn, nhưng khả năng tải phụ thuộc vào từng mẫu máy cụ thể. Robexa có thể giúp tư vấn chọn đúng robot dựa trên trọng lượng hàng hóa, lộ trình và bố trí cơ sở.

Có. Robot sử dụng hệ thống điều hướng và tránh chướng ngại vật để di chuyển xung quanh con người, đồ nội thất và môi trường thay đổi. Hiệu suất cuối cùng phụ thuộc vào mẫu robot, cách bố trí không gian và chất lượng cài đặt.

Hầu hết robot thương mại hoạt động tốt hơn khi có Wi-Fi ổn định để phục vụ quản lý, giám sát, cập nhật phần mềm, hệ thống gọi robot và các tính năng đám mây. Một số tác vụ có thể chạy cục bộ, nhưng vẫn nên có vùng phủ sóng mạng mạnh.

Thông thường là có. Hầu hết robot cần được lập bản đồ khu vực trước để hiểu rõ lộ trình, điểm giao hàng, khu vực hạn chế và vị trí sạc.

Thời gian lắp đặt phụ thuộc vào diện tích tòa nhà, số tầng, độ mạnh của Wi-Fi, tích hợp thang máy, số điểm giao hàng và số lượng robot. Việc lắp đặt cho một nhà hàng đơn giản thường nhanh hơn so với khách sạn, trung tâm thương mại hoặc nhà máy.

Có, một số mẫu robot có thể hoạt động trên nhiều tầng khi được tích hợp với thang máy và hệ thống tòa nhà. Điều này thường phổ biến hơn ở các trường hợp sử dụng trong khách sạn, bệnh viện, văn phòng và chung cư.

Có. Nhiều robot thương mại được trang bị cảm biến và hệ thống điều hướng để phát hiện chướng ngại vật và di chuyển an toàn xung quanh con người. Ví dụ, BellaBot có cảm biến 3D và tính năng tránh chướng ngại vật.

Có, khi được lắp đặt đúng cách và sử dụng trong môi trường phù hợp. Robot di chuyển với tốc độ được kiểm soát, phát hiện chướng ngại vật và được thiết kế cho các không gian thương mại tiếp xúc với công chúng.

Nhiều robot có thể tự động quay về trạm sạc khi pin yếu. Ví dụ, PUDU CC1 có thể tự về sạc, và PUDU MT1 hỗ trợ tự động cập trạm.

Có. Robot cần được vệ sinh định kỳ, sạc pin, cập nhật phần mềm, kiểm tra cảm biến, kiểm tra bánh xe và thay thế các bộ phận tiêu hao tùy theo loại robot.

Có. Robexa có thể cung cấp hướng dẫn cài đặt, đào tạo nhân viên, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ sau bán hàng để đội ngũ của bạn biết cách vận hành robot đúng cách.

Có. Robexa có thể tư vấn mẫu robot phù hợp dựa trên loại hình kinh doanh, sơ đồ mặt bằng, số lượng nhân viên, loại công việc, lưu lượng khách hằng ngày, ngân sách và nhu cầu vận hành lâu dài của bạn.

Doanh nghiệp của bạn có thể đã sẵn sàng nếu bạn có các công việc giao đồ, vệ sinh, đón tiếp hoặc vận chuyển lặp đi lặp lại; đủ không gian lối đi thông thoáng; internet ổn định; và một đội ngũ sẵn sàng sử dụng robot như một phần trong hoạt động hằng ngày.

Giá robot phụ thuộc vào mẫu máy, số lượng, chi phí nhập khẩu, phụ kiện, lắp đặt, phần mềm, bảo hành và gói dịch vụ. Robexa có thể cung cấp báo giá sau khi hiểu rõ nhu cầu kinh doanh của bạn.

Có. Robexa có thể hỗ trợ sắp xếp tư vấn hoặc chạy thử (demo) để khách hàng hiểu rõ hơn về cách robot hoạt động trong các tình huống kinh doanh thực tế.

Robexa giúp các doanh nghiệp Việt Nam chọn đúng giải pháp robot, hiểu rõ các tình huống sử dụng thực tế, nhận hỗ trợ lắp đặt và được tư vấn tại địa phương, thay vì mua một con robot mà không biết cách triển khai đúng cách.