Khách sạn · Eisenstadt, Burgenland, Áo
Nghiên cứu điển hình
Trường hợp triển khai quốc tế của PUDUKettyBot, BellaBot, HolaBot, FlashBot & CC1 cho lễ tân và phục vụ
Một khách sạn gia đình tại Áo đã triển khai năm robot PUDU để đón khách, phục vụ bữa ăn, giao đồ tận phòng và dọn dẹp.
Là một khách sạn do gia đình điều hành nằm ngay trung tâm Eisenstadt, Parkhotel mong muốn giảm bớt những công việc lặp đi lặp lại và nặng nhọc cho nhân viên, từ việc mang thức ăn nóng đi khắp tòa nhà đến thu dọn bát đĩa và lau dọn phòng họp, đồng thời nâng tầm trải nghiệm của khách. Đây đã trở thành khách sạn đầu tiên ở Burgenland, bang cực đông của Áo, tìm đến robot phục vụ như một lời giải.
Parkhotel đã triển khai năm robot PUDU khắp khuôn viên: KettyBot chào đón khách đến bằng tương tác giọng nói và màn hình hiển thị, BellaBot vận chuyển món ăn từ bếp ra bàn nhà hàng còn HolaBot thu dọn bát đĩa đã dùng, FlashBot đi thang máy giao khăn, đồ vệ sinh cá nhân và bữa ăn lên phòng, và CC1 giữ cho các phòng họp luôn sạch bóng. Cùng nhau, chúng đảm nhận các công việc thường nhật để nhân viên có thể tập trung vào việc tiếp đón khách.
“Every morning, Bella helps me out when I need to prepare hot foods. It's typically very difficult for me to transport them to the other side, either because they are too hot or it simply takes a lot of time. Bella steps in and takes the food to the other location for me, which saves me a lot of time.”
— Stephano Ritter, Server, Parkhotel Eisenstadt
