Bán lẻ · Września, Ba Lan
Nghiên cứu điển hình
Trường hợp triển khai quốc tế của PUDUBellaBot & KettyBot cho đón khách và phục vụ
Shell đã triển khai những robot trạm dịch vụ đầu tiên tại châu Âu, sử dụng PUDU BellaBot và KettyBot để chào đón tài xế và phục vụ các đơn gọi món của họ.
Là một trạm xăng dầu, cơ sở tại Września mong muốn biến khu bistro và cửa hàng tiện ích của mình thành một trải nghiệm hiện đại, đáng nhớ, đồng thời giúp đội ngũ nhỏ tập trung vào khách hàng. Shell Polska cần một giải pháp để chào đón khách, quảng bá ưu đãi và giao các đơn món ăn một cách trơn tru trong những giờ cao điểm.
Shell đã triển khai hai robot PUDU với vai trò bổ trợ cho nhau: KettyBot chào đón khách khi đến, giới thiệu các chương trình khuyến mãi hiện hành và dẫn họ đến khu vực ẩm thực, trong khi BellaBot mang các món gọi tại quán ra thẳng bàn. Được trang bị cảm biến 3D và khung gầm dạng mô-đun, các robot phản ứng với chướng ngại vật chỉ trong khoảng nửa giây và sử dụng tín hiệu âm thanh, ánh sáng cùng cảm ứng để tương tác tự nhiên với khách.
“Once again this year as Shell Polska we are launching a pioneering solution on the Polish market, this time in the context of non-fuel offer.”
— Monika Kielak-Łokietek, Trưởng bộ phận Trạm dịch vụ và Phát triển Bán lẻ, Shell Polska